Por: Lalo Zamora
Con siete generaciones de la franquicia dedicadas a las portátiles de Nintendo, múltiples spin offs que han alcanzado a las PCs, arcades, teléfonos móviles e infinidad de artículos licenciados, que van desde peluches hasta películas live action, podríamos pensar que el éxito está asegurado.
Sin embargo, las tendencias de consumo en la última década se han encargado de construir el camino para que sean los consumidores (y en nuestro caso los gamers), los que decidan el rumbo que debe tomar una marca o producto.
Y más que utilizar los poderes telepáticos de un Abra para leer la mente de los fanáticos y averiguar lo que piensan, los invito a descubrir las tendencias de consumo que seguramente influenciarán la manera en la que The Pokémon Company nos entregará las iteraciones futuras de los monstruos de bolsillo.
Según el cálculo de las Naciones Unidas, la población joven en todo el mundo (de los 10 a los 24 años) alcanzará los 1.8 mil millones de individuos para 2018.
Esta cifra es histórica, nunca antes en el devenir de la humanidad habían existido tal cantidad de personas en ese rango de edad. Este factor se convierte en una determinante para que la experiencia de atrapar pokémon se vuelva lo más masiva posible. Un primer gran paso sin duda fue Pokémon GO con sus más de 500 millones de descargas actualmente, cifra que podría aumentar cuando llegue la aplicación a China.
Sin embargo, el talón de Aquiles de la aplicación ha sido la falta de actualizaciones sustanciales que mantengan enganchado al consumidor. La generación Millenial necesita por fuerza de este tipo de recompensas que alimente su ansia de siempre tener lo último.
Sin duda los dispositivos móviles son una entrada para que esto siga en aumento, pero sería necesario mantener una estrategia de gamification constante en la que el usuario mínimo cada semana, se vea recompensado con un incentivo lo suficientemente atractivo para mantenerlo cautivo.
En 2016, según un estudio realizado por la firma de investigación de tecnología Gartner, los dispositivos que se basan en la conectividad como celulares, wearables, tabletas y PCs, alcanzaron la cifra de 7.8 mil millones en todo el mundo.
Y eso no es todo, para 2018 se estima que habrá más dispositivos de esta índole que seres humanos en el planeta.
¿Qué nos arroja este insight?
La respuesta, que de primer instancia se dice fácil, tal vez sea complicada en su aplicación: La experiencia que necesita el usuario híper tecnificado, no debe vivir en una sola plataforma.
Esto significa que la posibilidad de jugar una misma experiencia necesita brincar de un periférico a otro y no me refiero a que tenga que ser idéntica, al contrario. ¿Se imaginan que pudiéramos estar atrapando Pokémons en nuestro dispositivo móvil mientras vamos por la calle, pero una vez que lleguemos a casa y prendamos nuestro Nintendo Switch, estos mismos puedan participar en combates en una arena online con millones de usuarios en todo el mundo?
Suena divertido ¿no creen?
El cambio de pantalla debe significar una experiencia diferente según las posibilidades que cada tecnología brinda al usuario. Ya lo decía Satoru Iwata (q.e.p.d.), el ecosistema de la Gran N debe migrar a estar presente en cada hardware que el jugador toque en su día.
El 64% de los Millenials del mundo se consideran creativos según una encuesta realizada por Insites Consulting. Y esta creatividad se expande más allá de lo que pueden expresar en su trabajo, en su vida privada o en su tiempo libre. Están ávidos de que sus marcas preferidas les permitan demostrarlo y convertirse en parte de la experiencia de consumirlas.
En el volumen 24 de 2016 del Journal of Strategic Marketing se indicaba lo siguiente: “En la actualidad, fortalecidos por la web y las tecnologías de información asociada, los consumidores quieren tener un rol más activo en el proceso de consumo y en los intercambios con las compañías”.
El resultado de esto se convierte en la creación conjunta del valor de la marca.
¿Se imaginan un concurso en donde la siguiente entrega de la serie tuviera monstruos de bolsillo diseñados por participantes de todo el mundo? Les apuesto a que la participación sería avasalladora y rompería el internet, alcanzando no sólo al videojugador; seguramente gente de distintas profesiones, gustos y estudios participarían en éste, llevando una vez más el concepto del juego a distintos targets.
Además, fortalecería el sentimiento de pertenencia del fan. ¿Quién no invitaría a comprar esta edición del juego, cuando uno de los personajes fue creado por él?
Las empresas que demuestran tener un compromiso con la sustentabilidad tienen un 4% de crecimiento en ventas VS a las empresas que no lo demuestran con un 1%, según el Estudio Global de Sustentabilidad Corporativa 2015 de Nielsen.
Esto se debe al sentimiento generalizado de la gente en preferir a marcas que tienen en su haber este tipo de prácticas, en detrimento de las que no lo poseen. Si bien cada uno de nosotros sabemos que esto no pasará de la noche a la mañana, si esperamos que día con día se realicen acciones que mejoren nuestro ambiente y por ende nuestra calidad de vida.
Una estrategia muy sencilla para que Pokémon pueda subirse a esta tendencia sería el apoyo a alguna especie animal en peligro de extinción y ya en un caso más elaborado podría ser una aportación a alguna reserva ecológica que lo necesite. Obvio todo lo anterior se puede empatar con las ventas que se tengan de alguna entrega del videojuego, pero se puede llevar más allá con acciones de colaboración que involucren a los fans activamente, como campañas de concientización de alguna causa benéfica.
En resumen: Las próximas ediciones del título e incluso todos los artículos desarrollados a su alrededor, deberían al menos contemplar lo siguiente:
– Tener incentivos que promuevan el engagement constante de su consumidor.
– Ampliar la experiencia a todos (o al menos la mayoría) de los dispositivos con los que cuenta el potencial videojugador.
– Invitar a su público a participar en la creación de sus propios contenidos para conservar su lealtad y generar nuevos adeptos.
– Tomar en cuenta causas altruistas que puedan ser afines al concepto de la licencia y brindar su apoyo en conjunto con su consumidor.
¿Tienen alguna visión extra que pueda estar en el futuro de nuestra franquicia favorita?
¡Los invito a compartirla en los comentarios!
CONOCE AL COLABORADOR
“Lalo Zamora “Zamo” (Distrito Federal, 1976) los videojuegos y la creatividad han sido parte de su vida profesional desde hace más de 10 años. Hoy en día es Director Creativo en ifahto, agencia de comunicación integral en donde ha tenido la oportunidad de colaborar en el desarrollo de estrategias de mercadotecnia para PlayStation, Nintendo, Warner Bros Interactive y 2K.”
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