Los planes de telefonía en México son un mercado sumamente importante, y uno que en los últimos años ha experimentado un crecimiento importante. Desde la pandemia, múltiples compañías han expandido sus planes para atraer a más personas. Sin embargo, en los últimos meses se han reportado severos incrementos a lo que los usuarios tienen que pagar, algo que ha preocupado a más de una persona desde la desaparición del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Por medio de redes sociales, múltiples usuarios han reportado un incremento sustancial en sus planes mensuales de telefonía móvil. Un caso particular es el de Karen Gómez, quien usualmente pagaba $500 pesos mensuales, pero cuando Telcel dejó de avisarle que sus datos habían acabado, tuvo que pagar $3,500 pesos, algo que nunca había pasado.
Este no es un caso aislado, y es algo que los usuarios han reportado también sucede con compañías como AT&T. Rolando Alamilla, gerente de investigación de mercado para la consultora The Ciu, ha señalado que los aumentos en los recibos de planes de telefonía estarían relacionados con los términos y condiciones de los contratos con los operadores.
Aquí ha señalado que, durante la pandemia, las compañías no establecieron un límite a los datos que los usuarios consumen, para así conservarlos. Sin embargo, esto se ha revertido a lo visto en el 2020, pero las empresas no han hecho un esfuerzo para informar adecuadamente a las personas, lo cual ha ocasionado que casos como el de Karen Gómez se popularicen. En temas relacionados, Telcel reclama a Walmart por trato privado. De igual forma, Telcel venderá teléfonos desbloqueados.
Vía: Expansión.
