Una de las consolas con comentarios más dispersos para Nintendo fue la 3DS, la cual en su lanzamiento tuvo un costo de $250 USD, precio que fue objeto de polémica en aquel año 2011. Una de las personas que estuvo en contra de la decisión, fue el propio presidente de la división americana, Reggie Fils-Aimé, sugiriendo que se redujera por lo menos $50 USD.
En el libro del ex presidente, Disrupting The Game, se afirma que el empresario estuvo presionando a los mandos más altos para tener un precio de $200 cerrados, peticiones que Satoru Iwata rechazó constantemente. Incluso, se le preguntó a Aimé si le parecían bien unos $220 o $230, pero él se mantuvo firme al decir que la cifra propuesta al inicio era la correcta.
Como resultado se tuvo el fracaso inicial de la consola, teniendo así que rebajarlo $80 USD posteriormente. Eso ayudaría posteriormente a la compañía a mantenerse estable durante la vida activa del Wii U. Dispositivo que le fue aún peor que a 3DS en sus primeros pasos.
Aquí la declaración de Reggie en su libro:
Los márgenes minoristas de hardware suelen ser reducidos: alrededor del 4 por ciento. Entonces, incluso si sugiriéramos $219 o $229, es probable que fijen un precio de $249 por su cuenta y obtengan un margen más alto. Esto crearía una oportunidad perdida para maximizar nuestra rentabilidad y posibles problemas futuros, ya que las tiendas nunca querrían volver a visitar un margen del 4 por ciento en el hardware de próxima generación.
Toda la experiencia reforzó para mí la necesidad de actuar con decisión ante un problema o una oportunidad. Con 3DS, no permitimos que el bajo rendimiento de ventas persistiera. Nos movimos rápidamente para crear un plan y lo implementamos con excelencia.
El episodio también reforzó el considerar plenamente las necesidades de sus más antiguos clientes. Al implementar el Programa de Embajadores, mantuvimos a nuestros fans más comprometidos, incluso cuando el precio se redujo drásticamente. Siguieron siendo defensores del sistema y utilizaron las redes sociales para publicar comentarios positivos sobre los juegos digitales que proporcionamos como recompensa.
Nota del editor: Algo que no se puede negar para nada, es que el 3DS fue exitoso según sus posibilidades, pero si le hubieran hecho caso a Reggie desde un inicio, es probable que el éxito hubiera sido aún mayor. Definitivamente, es una consola que vamos a echar de menos cuando cierren sus tiendas digitales, así como su multijugador en línea.
Vía: gonintendo
