No todos los proveedores de juegos digitales ofrecen reembolsos, y aquellos que lo hacen suelen establecer límites estrictos. En Steam, por ejemplo, los juegos pueden ser devueltos si se compraron hace menos de dos semanas y se han jugado menos de dos horas. Star Citizen también ofrece reembolsos, pero también están sujetos a condiciones. En este caso, los límites parecen difuminarse, como muestra el caso de un jugador que jugó durante cientos de horas y aún así recibió su dinero de vuelta.
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