Dentro de las compañías de celulares en México, hay grandes estandartes como Unefon o hasta Virgin Mobile, las cuales poco a poco se han hecho de un camino entre el gigante que es Telcel, empresa que podríamos considerar como la más grande y preferida de la gente. Por su parte, sus competidores que le quieren quitar el trono son AT&T y Movistar, quienes ya están armando un plan para hacerse más populares entre quienes no saben aún a que empresa de telefonía pasarse.
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En el vasto universo de las telecomunicaciones móviles mexicanas, un gigante se yergue sobre los demás. Telcel, con su impresionante participación del 80% en el mercado, reina indiscutiblemente en el territorio de los teléfonos móviles. Sin embargo, tras esta dominancia hay un complejo panorama competitivo.
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En el transcurso de este segundo trimestre de 2023, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha revelado datos impactantes sobre la insatisfacción de los usuarios de servicios de internet y telefonía móvil en México. Un total de 5,313 quejas han sido registradas durante este período, lo que plantea serias preocupaciones sobre la calidad de los servicios ofrecidos por estos proveedores.
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De acuerdo con el último informe trimestral de Ookla, Totalplay y Telcel han sido reconocidos como las mejores opciones de proveedores de internet móvil y fijo en México. Los usuarios de banda ancha de ambas compañías lograron una velocidad promedio de descarga de 60.71 Mbps, mientras que los usuarios de internet móvil alcanzaron una velocidad promedio de 26.66 Mbps.
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Elegir una compañía de servicio de internet o telefonía siempre es difícil. Todos tienen pros y contras, así que el Instituto Federal de Telecomunicaciones llevó a cabo un reporte llamado Soy Usuario el cual, de manera trimestral, muestra datos estadísticos relacionados con el número de inconformidades, estatus y nivel de satisfacción entre otros factores, para calificar a los proveedores de estos servicios.
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En la actualidad, las recargas de teléfono celular suelen tener una vigencia dependiendo del monto que pagues en los distintos puntos de recarga, y algunos usuarios tienen el problema de no utilizar todos sus datos hasta que ya perdieron la vigencia. Por esta misma razón, ha surgido una nueva iniciativa en México, misma que buscaría quitar dicho tiempo límite.
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