Desde que la pandemia inició en el año 2020 han surgido bastantes problemas con los eventos presenciales, dado que muchos tuvieron que cancelarse, dejando así gastos que se quedaron en la nada. Y es que la empresa boletera, Ticketmaster, ha sido causante de muchas quejas con una falta de reembolsos hacia los clientes, ya sea con los boletos normales y con su impuesto.
Esto ha llevado a que la gente se ponga furiosa, que ahora se han unido en una demanda colectiva hacia la empresa, puesto que algunos han tardado meses en tener su devolución. Ante esto, La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) invita a los usuarios a preparar su documentación para unirse a esta demanda colectiva con la compañía de boletos.
Si eres uno de los afectados, te dejamos la publicación oficial de la entidad de gobierno para que te unas a este movimiento:
Si fuiste afectado por TICKETMASTER por la cancelación de cualquier evento o por la negativa de reembolso, súmate a la #AcciónColectiva en su contra.
Descarga los formatos en https://t.co/dbj95DHsS5#Profeco #Ticketmaster #AccionesColectivasProfeco pic.twitter.com/rIOdmQzrGa
— Profeco (@Profeco) July 10, 2022
Vale la pena mencionar, que tener la devolución de dinero por parte de Ticketmaster en medios digitales es un tanto complicado, dado que algunos clientes reportan que no contestan el teléfono y tampoco los mails. Teniendo el boleto físico es más sencillo, pues se puede asistir directo a la taquilla y tener el dinero de vuelta mediante cobro en efectivo.
Claro, aún conservan la política de no reembolsos a los impuestos aplicados por impresión, con anterioridad personas han investigado en qué porcentajes se basan para hacer este cobro. Dado que en conciertos como el Corona Capital se hicieron cargos bastante altos, mismos que no tienen una justificación que le parezca lógica a los usuarios que hicieron el gasto.
Vía: Profeco
