Entre el 2020 y 2023, múltiples eventos de Ticketmaster fueron cancelados con diferentes razones, dejando a los usuarios en una situación complicada. De esta forma, casi 500 personas comenzaron una demanda colectiva en contra de esta empresa, no solo con el objetivo de recuperar todo lo que invirtieron, sino para exigir un mejor servicio. Ahora, se ha revelado que este proceso ha llegado a su fin con un acuerdo entre Ticketmaster y la Profeco, el cual beneficia a todos los involucrados.
El pasado 23 de abril, Guillermo Osorio Campos, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, aprobó un acuerdo entre la Procuraduría Federal del Consumidor, mejor conocida como Profeco, y Ticketmaster, en donde las 493 personas que estaban involucradas en la demanda colectiva recibirán el reembolso completo del costo del boleto, incluidos los cargos por servicio, además de una bonificación de 20% conforme a la ley.
En total, se habla de un pago de más de $3.4 millones de pesos en total, en donde todos los afectados por cancelaciones de eventos entre el 1 de enero de 2020 y 31 de diciembre de 2023, recibirán las compensaciones previamente mencionadas. Sin embargo, si alguno de estos eventos fue cancelado debido a la pandemia, solo se hará el reembolso.
Todos los afectados tienen hasta el 24 de octubre de 2025 para presentar los documentos requeridos, y así demostrar que fueron perjudicados de alguna forma. Para hacer que este proceso no sea tan tedioso, Ticketmaster desarrolló una aplicación móvil llamada “App Ticketmaster MX”, la cual está enfocada en facilitar a los consumidores la compra y el uso seguros de los boletos, para así evitar la falsificación, duplicidad y reventa de boletos.
Sin lugar a duda, algo completamente inesperado que todos los usuarios de Ticketmaster podrán apreciar, y bien podría cambiar sustancialmente la forma en la que la compañía maneja la cancelación de eventos en un futuro. En temas relacionados, Profeco investiga a Ticketmaster por posible caso de corrupción.
Nota del Autor:
Es bueno ver que Ticketmaster por fin le está cumpliendo a todos los usuarios. Considerando que en los últimos años las cancelaciones se han vuelto muy comunes, entonces esto podría hacer que este proceso sea menos doloroso para el público.
Vía: Expansión
