Elegir una compañía de servicio de internet o telefonía siempre es difícil. Todos tienen pros y contras, así que el Instituto Federal de Telecomunicaciones llevó a cabo un reporte llamado Soy Usuario el cual, de manera trimestral, muestra datos estadísticos relacionados con el número de inconformidades, estatus y nivel de satisfacción entre otros factores, para calificar a los proveedores de estos servicios.
Esta edición 2023, es la primera vez que se lleva a cabo y los resultados indican que hay dos empresas que destacan por ser las peores, o al menos las que reciben más quejas, se trata de Megacable y Telmex.
Y entonces dirás, sí bueno, Telmex es quien tiene más usuarios, seguro va a recibir más quejas. Pero, no solo se contempla la cantidad de quejas, sino que se compara con la relación de base de usuarios de cada operador, así podemos obtener un dato que indica cuántas quejas hay por cada 100,000 usuarios y obtener una clara comparativa. Estos son los resultados de quejas por servicio de internet:
Megacable – 18.43
Telmex – 12.01
Totalplay – 8-58
Izzi – 5.56
Movistar – .10
Telcel – 0.05
AT&T – 0.04
Curiosamente, en cuanto a la cantidad de usuarios, Telmex y Megacable se encuentran en polos opuestos, siendo Telmex la compañía con mayor número de usuarios y Megacable la que menos tiene. Al final de la lista podemos ver que tanto Telcel como AT&T se colocaron como los proveedores con menos problemas, aunque solo proporcionan servicio de telefonía móvil y no cuentan con ningún paquete que ofrezca internet para el hogar o la oficina.
Vía: Xataka
Nota del editor: Nunca he tenido problemas tan graves como para cambiarme de Telmex, y cuando lo he considerado me dicen que otros proveedores utilizan la misma infraestructura :/
