Una de las constantes quejas que los usuarios han realizado respecto al servicio de Steam, ha sido la imposibilidad por poder solicitar reembolsos por la compra de diversos juegos y contenidos dentro del portal. Eso está a punto de cambiar puesto que Valve ha confirmado que comenzará a brindar un servicio especial donde puede brindar la devolución del dinero por nuestras compras y en el dado caso de que se cumplan determinados requisitos.
A partir de este momento todos los usuarios de Steam pueden solicitar el reembolso de cualquiera de sus juegos que hayan adquirido dentro del portal. En éste, se contemplan las compras por juegos completos, DLC, compras al interior de los títulos, preventas, paquetes especiales o inclusive por saldos en nuestras cuentas. Los aspectos que no contempla el servicio es por la adquisición de películas, regalos, o transacciones realizadas fuera del servicio.
Para poder solicitar el reembolso, deberemos de enviar un correo al portal de ayuda de Steam en donde solicitemos la devolución de nuestro dinero. Los casos que la compañía únicamente contemplará serán todas aquellas compras que no excedan las dos semanas de la transacción, las dos horas de juego máximo, o el daño o alteración del contenido en donde lo amerite. No obstante y aún y si no logramos calificar bajo dichos requisitos, Valve puede analizar el caso y determinar si éste procede o no.
Algunos de los métodos por los cuales la compañía podrá devolver el dinero será a través del saldo en nuestras cuentas, Paypal o tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express. Así mismo y una vez que nuestra solicitud sea aprobada, será durante la siguiente semana cuando podremos esperar tener nuestra inversión de vuelta con nosotros.
No importa si el juego que adquirimos no nos gustó, no puede ser reproducido por nuestra computadora, no es lo que esperábamos o simplemente nos arrepentimos de comprarlo; si deseamos nuestro dinero de regreso, Valve estará más que dispuesto a analizar nuestro caso.
Fuente: Steam
