En la era digital actual, el acceso a servicios de internet se ha convertido en una necesidad fundamental para la gran mayoría de los mexicanos. Sin embargo, a pesar de que la disponibilidad de este servicio ha aumentado en todo el país, persisten problemas significativos en cuanto a la calidad en algunas regiones. Este fenómeno ha planteado cuestionamientos sobre si las empresas proveedoras están más enfocadas en la expansión de su alcance que en mantener un nivel óptimo de servicio para sus usuarios.
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