Como seguramente ya lo saben, la situación actual de Totalplay no es la mejor. Hace unos días, la compañía cambió sus planes para ahora cobrar extra al usar su internet simétrico después de cierto tiempo, algo que enfureció a la comunidad. Ahora, la empresa ha lanzado un comunicado en donde han presentado una solución.
Después de una reunión con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, también conocido como Profeco, y en apego a las leyes actuales, Totalplay ha decidido ofrecer su servicio de internet simétrico sin restricción alguna de consumo, por un periodo de prueba de tres meses, pero sin ningún costo extra. Esto fue lo que comentaron al respecto:
“Durante este periodo, la empresa informará al usuario si está en el supuesto de consumo de datos excedente, lo que le permitirá valorar este beneficio sin miedo a incurrir en cargos adicionales”.
— Totalplay (@totalplaymx) April 8, 2025
Ahora, lo interesante, es que al terminar el periodo de prueba, los usuarios podrán continuar voluntariamente con este beneficio y los cargos adicionales por consumo excesivo, o regresar al plan que se contrató en un inicio. Como era de esperarse, la respuesta ha sido mixta.
En Twitter, múltiples usuarios han expresado su descontento con este plan, y han cancelado su servicio de Totalplay, mientras que otras personas están felices de que al menos ahora se dé la opción de mantener con el plan o cambiar a otro. Por el momento solo nos queda por ver cuántas personas mantendrán su relación con esta compañía tras los tres meses. En temas relacionados, Totalplay pierde muchos canales de Televisa. De igual forma, Telmex responde a esta controversia.
Vía: Totalplay
