En México el servicio de telefonía e internet siempre ha sido un tema complicado, sobre todo por el hecho de que los diferentes proveedores no suelen ser los de mejor calidad, y eso ha llevado a que se hagan contrataciones buscando cuál es la oferta más barata dentro del mercado. Y ahora que algunas de ellas han aumentado sus cifras, parece que Telmex ha retomado vuelo, juntando una cantidad de clientes considerada significativa.
Se afirmó que la empresa de Carlos Slim sumó 658,000 usuarios en el segundo trimestre del año, superando a competidores como Izzi y Totalplay, que perdieron 86,579 y 87,000 clientes, respectivamente. Este crecimiento posicionó a la compañía como el operador con mayor aumento de clientes en dicho periodo. Hace un año, la compañía enfrentaba una pérdida constante de usuarios debido a una baja inversión en la mejora de su red de fibra óptica, lo que afectaba la calidad de sus servicios.
Para revertir esta tendencia y competir de manera más efectiva, incrementó significativamente su inversión, destinando 6,315 millones de pesos en el segundo trimestre de este año, seis veces más que los 1,024 millones invertidos en el mismo periodo de 2022. Esta estrategia ha permitido a la empresa mejorar su infraestructura y recuperar la confianza de los usuarios, reflejándose en un aumento considerable de clientes.
Los analistas del mercado consideran que la política de Telmex de mantener congelados los precios de sus servicios podría generar presión sobre competidores que han aumentado sus tarifas para compensar sus inversiones en fibra óptica. Sin embargo, Televisa, propietaria de Izzi, asegura no haber visto afectaciones por la estrategia comercial que está viendo por el porvenir de los usuarios que pagan mes con mes.
También, llama mucho la atención que no haya algún tipo de pérdidas de por medio. A eso se agrega que el internet de dicha empresa por fin cuenta con un equilibrio de los megas de carga con los de descarga.
Vía: EXP
Nota del autor: Con lo mal que me ha estado funcionando Izzi en los últimos meses, estoy pensando seriamente en hacer el cambio de compañía. Sin embargo, el proceso de terminar contrato da mucha pereza.
