Actualmente, Telcel se enfrenta a varios problemas. Además de la multa por monopolio, la Procuraduría Federal del Consumidor, conocida como Profeco, también ha tenido en la mira a la compañía, puesto que han intentado eliminar la fianza anual sin devolución. Afortunadamente, esto por fin ha sucedido, incluso si los empleados de Telcel no están al tanto.
Por medio de un comunicado, la Profeco confirmó que el pasado 2 de junio fue eliminada la fianza anual sin devolución de $200 pesos en los planes de Telcel. Originalmente, este dinero iba directo a Inbursa, generando millones de pesos cada año. Esto fue lo que se comentó al respecto:
“El pasado 2 de junio, la Profeco resolvió la procedencia del registro del contrato de adhesión de Telcel con las modificaciones a la Cláusula de garantía, las cuales son a favor de las personas consumidoras. Las y los consumidores ahora podrán elegir entre una fianza anual o un depósito en garantía:
Fianza anual en favor de la empresa para que, en caso de incurrir en mora de pago por más de 60 días, ampare la totalidad de los conceptos que se encuentren pendientes de pago. Esta fianza no es obligatoriamente con Inbursa, puede ser con alguna otra afianzadora; o
Depósito en garantía por la cantidad que se indique en la Carátula del presente Contrato para que, en caso de incurrir en mora de pago por más de 60 días, ampare la totalidad de los conceptos que se encuentren pendientes de pago. En el momento en que finalice el contrato, si la o el cliente no tiene adeudos, se le devolverá el monto total del depósito”.
Lo interesante, es que Contra Línea se puso en contacto con los empleados de Telcel, quienes no estaban al tanto de este cambio, y aún ofrecían un plan con fianza anual de $200. Si bien es probable que este problema tenga una solución, si estás pensando en conseguir un plan con Telcel, será mejor que preguntes sobre este cambio antes. En temas relacionados, te decimos qué pasa si compraste un chip de Telcel en Oxxo. De igual forma, la IFT multa a Telcel por millones de pesos.
Vía: Contra línea
