Robbins Geller Rudman & Dowd LLP llenó una demanda en contra de EA en una Corte del Distrito de California en apoyo a Ryan Kelly y demás personas que hayan comprado lotes del juego Battlefield 4 entre julio 24 y diciembre 4 del año en curso pues los compraron a un precio mayor del debido. Dentro de la defensa figuran Peter Moore, Andrew Wilson y Blake Jorgensen alegando que no se violó el acto de seguridades de intercambio de 1934: saber y hacer declaraciones públicas falsas sobre la calidad; en este caso, de Battlefield 4.
La demanda alega el director ejecutivo de EA sabía y no compartió la información con los accionistas de que Battlefield 4 estaba lleno de bugs, que era un desastre y que no sería posible jugar como les fue prometido. En cambio, aseguraban continuamente que el juego era de excelente calidad, tanto en entrevistas públicas, durante llamadas y conferencias con los inversionistas.
Hay muchos ejemplos que se citarán en el juicio, incluyendo declaraciones como la que Peter Moore durante una llamada con los inversionistas el 23 de julio, tres meses antes del lanzamiento del juego:
No podríamos estar más felices con la calidad de los juegos que nuestros equipos están produciendo o sobre la recepción de los juegos que tendremos por parte de la crítica y de los consumidores.
Sin embargo, a la salida del título, los jugadores y la crítica empezaron a quejarse por las constantes interrupciones en el juego causadas por bugs, por la imposibilidad para estar conectado y participar en un encuentro en línea, aunque DICE declararó que ya está arreglando los problemas.
EA decidió detener otros proyectos hasta arreglar primero los inconvenientes de Battlefield 4, lo que definitivamente tendrá repercusiones en las expectativas financieras para EA de los siguientes cuartos fiscales, pues los inversionistas obtendrán menos ganancias a causa del producto devaluado.
En primera queremos agradecer a los fans que están jugando y que nos están apoyando con Battlefield 4. Sabemos que aún tenemos que encaminar esfuerzos para arreglar el juego, es nuestra prioridad número 1. No trabajaremos en proyectos adicionales o expansiones hasta haber solucionado todo. Sabemos que muchos jugadores están frustrados y lo entendemos. No nos detendremos hasta que todo esté bien.
La demanda también dice que los ejecutivos vendieron algunos lotes con precios inflados para el juego, lo que aumentó las expectativas del mismo. Se dice que, por ejemplo, Andrew Wilson, el director ejecutivo, en vez de obtener un millón por las ventas de cierto lote, tuvo $1,020,000 dólares.
Al respecto, el director ejecutivo del corporativo de comunicaciones, John Reseburg, respondió “creemos que los reclamos no están fundados. Nos defenderemos y estamos confiados en que la corte no hará caso de la demanda”.
Uno de los puntos que seguramente estarán por discutirse es que nadie en EA sabía que el juego no estaba listo para su lanzamiento en octubre, argumento en contra de las opiniones tan favorables del producto por parte de la compañía. Los demandantes esperan que EA pague por los daños generados por la manera incorrecta de dirigirse a los consumidores, especialmente para aquellos que compraron los lotes a un precio mayor.
