En la era digital actual, el acceso a servicios de internet se ha convertido en una necesidad fundamental para la gran mayoría de los mexicanos. Sin embargo, a pesar de que la disponibilidad de este servicio ha aumentado en todo el país, persisten problemas significativos en cuanto a la calidad en algunas regiones. Este fenómeno ha planteado cuestionamientos sobre si las empresas proveedoras están más enfocadas en la expansión de su alcance que en mantener un nivel óptimo de servicio para sus usuarios.
Este dilema ha llegado a la atención del senador Roberto Juán Moya, del partido Acción Nacional, quien ha presentado una propuesta en el Senado de la República para abordar este problema. La iniciativa busca actualizar las condiciones bajo las cuales se ofrecen los servicios de internet en México, con el objetivo de garantizar una mayor calidad y confiabilidad para los usuarios.
Uno de los aspectos más destacados de esta propuesta es la introducción de un sistema de bonificaciones y descuentos en caso de fallas en el servicio. Según las condiciones establecidas, en el caso de una interrupción de entre dos y 12 horas, los usuarios recibirían una bonificación del 20% sobre su pago mensual. En situaciones más prolongadas, como una falla de entre 24 horas y cuatro días naturales, se otorgaría un descuento del 30% en el pago mensual. Estos porcentajes aumentarían gradualmente en función de la duración de la falla, llegando hasta un 100% de bonificación en caso de una interrupción que dure entre 15 y 30 días naturales.
Además de las propuestas de bonificaciones y descuentos, la iniciativa también busca establecer consecuencias más severas para los proveedores de internet cuyas quejas alcancen un nivel significativo. La idea es castigar a aquellos proveedores cuyas quejas de los usuarios equivalgan al 5% de su base de clientes, con multas que podrían oscilar entre el 10% y el 20% de sus ingresos.
Es importante destacar que estas propuestas se encuentran en una etapa inicial y estarán sujetas a discusión y posible modificación en el Senado. Existe la posibilidad de que sean aplazadas indefinidamente o enfrenten cambios sustanciales antes de ser implementadas. Sin embargo, la mera existencia de estas propuestas es un indicio positivo de que se está abordando la problemática y se busca una solución concreta.
En última instancia, estas iniciativas reflejan la creciente conciencia sobre la importancia de mejorar la calidad del servicio de internet en México y garantizar que los usuarios reciban el nivel de confiabilidad que merecen en esta era digital. La discusión y consideración de estas propuestas en el Senado son un paso en la dirección correcta para asegurar que el acceso a internet no solo esté disponible, sino que también sea de alta calidad y confiable para todos los ciudadanos mexicanos.
Vía: Xataka
Nota del editor: Ojalá se aprobaran estas propuestas pero, muchas veces es nadamás una cuestión para ganar votos.
