En México las plataformas de venta en línea que lideran público son Amazon y Mercado Libre, mismas que se han colocado entre más opciones debido a ciertas ventajas que poseen, ya sea que ofrecen entrar a plataformas de streaming mediante una suscripción o hasta envíos gratis con cierto monto de compra. Ante esto, la empresa Coppel no se quiere quedar atrás, y ya tienen una estrategia para tratar de quitarle su trono a los ya mencionados.
La empresa amarilla ha anunciado una ambiciosa transformación que busca consolidar su presencia en el comercio digital mexicano. Invertirá $80,000 millones de pesos en los próximos cinco años para renovar su identidad visual, expandir su infraestructura física y digitalizar su operación comercial. El plan incluye un nuevo logotipo y una experiencia de usuario mejorada tanto en tiendas físicas como en línea.
De ese presupuesto, $40,000 millones se destinarán a la expansión y modernización de su red de tiendas. En 2025, Coppel abrirá 100 nuevas sucursales, renovará 500 con su nueva imagen y actualizará gradualmente el resto de sus más de 1,800 puntos de venta. La compañía también invertirá en nuevos centros de distribución, en línea con su meta de ofrecer una experiencia omnicanal más eficiente.
Otros $32,000 millones de pesos estarán enfocados en tecnología y comercio electrónico. Actualmente, solo el 10% de las ventas de la misma ocurren en línea, pero el objetivo es duplicar esa cifra. La empresa lanzará una aplicación móvil completamente rediseñada con más de 200 funciones nuevas, incluyendo recolección en tienda, devoluciones digitales y opciones como mesa de regalos, para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
El resto de la inversión estará destinado a sostenibilidad y movilidad sustentable. Se ampliará el uso de paneles solares en tiendas, se incrementará la flotilla de vehículos eléctricos e híbridos, y se reforzarán iniciativas de inclusión financiera a través de BanCoppel y Afore Coppel. Con esta transformación integral, la compañía busca mantener su esencia cercana al cliente mientras se adapta a las exigencias del mercado digital actual y seguirlos enganchando.
Vía: XTK
Nota del autor: Es un plan que parece ser aceptable, pero tienen que poner algo para que el envío no sea caro, eso puede ayudar en parte a la estrategia.
