En los últimos años la compañía Telcel se ha convertido en una de las más importantes si hablamos de móviles en México, ya que sus paquetes de prepago son cada vez más accesibles para hacer llamadas de emergencia o para tener saldo por cierta cantidad de días, incluyendo las redes sociales gratis y el servicio de WhatsApp. Y para que se siga manteniendo a la vanguardia, se ha confirmado una nueva promociones para quienes gustan de verificar el internet en lugares de la intemperie.
La empresa, con el objetivo de competir con los Operadores Móviles Virtuales (OVM), ha introducido una estrategia aprovechando el ecosistema de pagos de Carlos Slim, similar a Bait de Walmart. Este nuevo programa, Claro Pay, ofrece a los usuarios una tarjeta y una aplicación para pagos esenciales y facturas, premiándolos con hasta 500MB de datos gratis y descuentos en Sanborns y Sears, negocios propiedad de Slim. Los usuarios de prepago también pueden beneficiarse a través del plan ‘Amigo Paguitos’ y datos adicionales con cada recarga a través de la mencionada app.
Esta medida de Telcel busca contrarrestar el lento crecimiento de usuarios de pospago y la caída de los segmentos de prepago debido a las agresivas ofertas de las VMO. En el segundo trimestre de 2024, Telcel reportó 15,2 millones de clientes de pospago, sumando 405.000 líneas, y 68,9 millones de clientes de prepago, sumando 550.000. Mientras tanto, Bait by Walmart, un competidor emergente, alcanzó 13,3 millones de suscriptores en abril, sumando 1,5 millones de líneas.
Reconociendo el éxito de Bait a través de sus ecosistemas Walmart y Bodega Aurrera, Telcel apunta a recuperar el impulso de crecimiento de sus clientes. Fernando Esquivel, director de investigación de mercados de The Ciu, respalda la estrategia, destacando su potencial para mejorar el Ingreso Promedio Por Usuario (ARPU), actualmente en 177 pesos. Por lo que es un plan que que puede aplicar para ser ambicioso a futuro, solo si se maneja el marketing adecuado.
Vía: Telcel
Nota del autor: Los servicios móviles en teoría están más fuertes que nunca, por lo que esta promoción sirve de apoyo. Habrá que esperar y ver si esta aplicación logra mejorar las ventas de paquetes.
