A día de hoy los usuarios de diferentes servicios pueden seleccionar la opción de que se les cobre automáticamente la mensualidad correspondiente, eso lo podemos ver en el streaming como Netflix, Disney Plus, HBO Max y muchos más que llenan de contenido las pantallas conforme pasan los días. Esto también pasa con Game Pass de Xbox, pero en este caso suelen avisar por correo un poco antes para que el usuario sepa de donde le quitaron dinero, y hay páginas de venta de juegos que tienen sus afiliaciones, y muchos de ellos no piden consentimiento del jugador.
Estamos hablando de la compañía de Europa llamada BT, la cual desde hace mucho tiempo se ha conservado como líder en las telecomunicaciones de algunos países de la región, y que tiene colaboración con Microsoft para ofrecer servicios como Game Pass que lleguen directamente a la factura del cliente, pero solo pasará si la gente hace la contratación. Entonces, muchos de ellos se han sorprendido cuando en su comprobante de pago les aparece también la cantidad del servicio que no pidieron a la empresa.
Ante esto, la compañía se ha disculpado con los clientes, los cuales han sido cobrados como 10 euros adicionales a su pago mensual del internet, algo que no es nuevo y se sigue haciendo, pues básicamente desde octubre del año pasado se están dando estas confusiones.
Aquí parte del comunicado que dieron a la BBC:
Lamentamos mucho que a los clientes mencionados en este artículo se les haya agregado Xbox Game Pass Ultimate a su cuenta sin su conocimiento.
Recomendamos que todos nuestros clientes permanezcan atentos y, si notan cambios sospechosos en su cuenta, se comuniquen con nosotros lo antes posible para informarlo.
Los apoyaremos y guiaremos sobre cómo tomar medidas para garantizar que su cuenta esté segura.
En cuanto a la parte de reembolsos, aún no se confirma si BT emitirá estos debido a que se está cobrando a la gente sin tener el permiso correspondiente, lo cual le puede traer problemas legales sino se hace algo a tiempo respecto al tema que se está tocando. De igual forma, a algunos usuarios mediante la atención a clientes de chat, se les menciona que esto era un problema entre BT y Microsoft , donde esto se habilitaba y activaba de forma aleatoria en las cuentas de las personas.
Vía: VGC
Nota del editor: Por eso nunca es bueno contratar servicios adicionales mediante terceros, es decir, si tienes sistema de cable no le añadas el paquete de Netflix, pues podría darse un mes que no quieras verlo y tal vez te ponen un contrato forzoso que antes no conocías o simplemente lo cobran por mero fallo.
