En los últimos meses Netflix se ha metido en una gran serie de problemáticas, dado que muchos de sus usuarios están saliendo de la plataforma para migrar a otros servicios de streaming. Esto pasa de forma común para quienes no son tan afines a ver series por muchas horas, pero ahora se reporta que también pasa con los suscriptores más longevos.
Cuando se menciona longevidad, son aquellas personas que han permanecido suscritas al servicio por más de tres años, una gran cantidad de meses que se traducen en buenas ganancias para la empresa. Según los datos recopilados por la firma de investigación Antenna, el 13% de las 3,6 millones de suscripciones son personas que han estado por mucho tiempo suscritas.
No está de más comentar que es una tendencia que aumenta con el pasar del tiempo, dado que en 2020 se reportaron estas bajas con un 5%, número que pasó a ser un 10% en el 2021. Entonces, si se hacen las operaciones correspondientes, el número ascendería a un 20% en el 2023, aunque esto puede cambiar o disminuir si se hacen cambios en las políticas.
Por otro lado, una de las razones adicionales para perder a los clientes fieles es el tema del dinero, pues el primer acercamiento de Netflix en muchos países fue con una tarifa bastante aceptable. Este precio ha crecido de forma gradual hasta llegar a cifras que se expanden al doble, algo que no le pareció demasiado justo a los usuarios con más tiempo de suscripción.
Ahora que han decidido cobrar una tarifa adicional por compartir la cuenta, es muy posible que vuelvan a perder clientes, dado que ninguna plataforma del mercado está haciendo eso a sus compradores. Sin embargo, puede haber una luz al final de todo con la implementación de anuncios, esto hará que las tarifas de cobro puedan ser mucho más baratas.
Por ahora, la plataforma no está en el punto más alto de su éxito.
Vía: The Information
