A día de hoy la inteligencia artificial es una de las herramientas más usadas, sobre todo para cuestiones de creación de ilustraciones y también de guiones que ayudan a las personas a interpretar de mejor forma sus ideas, y la más utilizada por estos es GhatGPT de OpenAI. Y si bien se han mantenido como los líderes en el mercado, parece que las cosas no serán así para siempre, o al menos es lo que da a entender la empresa millonaria, Amazon.
Mediante la conferencia de Reinvent de Amazon Web Services en Las Vegas se ha mostrado un nuevo invento bastante peculiar, este es un chatbot que se auxilia por inteligencia artificial al cual han llamado Q. Mismo que funciona de manera eficiente, siendo el apoyo ideal para las empresas que hacen grandes gestiones de inventario y también cuestiones matemáticas que normalmente llevan minutos en llegar a la respuesta, y claro, no es una herramienta que se libere al público general.
Así es como lo describe la propia Amazon:
Q es un asistente de agente generativo impulsado por IA que incluye una funcionalidad anteriormente disponible como Amazon Connect Wisdom, comprende las intenciones del cliente y utiliza fuentes de información relevantes para brindar respuestas y acciones precisas para que el agente se comunique y resuelva las necesidades únicas del cliente, todo en tiempo real. Pruebe Amazon Q in Connect sin cargo hasta el 1 de marzo de 2024. La función es fácil de habilitar y puede comenzar en la consola de Amazon Connect.
El utilizar esta herramienta será de gran ayuda para el personal de atención al cliente en muchas empresas, y sobre todo en el propio Amazon, puesto que resolverá las dudas más comunes dentro del sitio, mismas que no requieran realmente un agente deba atender al cliente. Estos tendrían más funciones respecto a la solución de devoluciones, entre otras cosas que requieran tal cual ponerse en contacto con una persona tal cual.
Vía: AWS
Nota del editor: Este tipo de inteligencias dan algo de miedo por el hecho de que ahora algunos empleados serán recortados debido a que el chat ya puede tener respuestas prefabricadas que sean de lo más útiles. Al final del día buscan ahorrar el mayor número de dinero posible.
