El día de hoy por la mañana empezaron a surgir múltiples quejas contra Totalplay en redes sociales, uno de los principales proveedores de internet y telefonía en la Ciudad de México, y hubo mucha confusión al respecto. Lo que sucedió fue que varios usuarios reportaron que sus servicios fueron cortados sin previo aviso, y únicamente recibieron una advertencia por parte de la compañía haciéndoles saber que “habían sobrepasado su límite de megas”, mientras que al mismo tiempo buscaban ofrecerles un plan empresarial hasta diez veces más caro.
Me acabo de levantar y lo primero que me entero es que nos bloquean el servicio de @totalplaymx por “consumo excesivo de datos” y quieren que uno pague 6 veces más de lo que se paga, están locos si piensan que alguien les pagará esa cantidad por su servicio
— Carlos Minguez👑 (@MonkyzMLG) January 9, 2021
Al principio, pareciera que esta nueva “restricción” únicamente aplicaba para creadores de contenido, streamers y demás personalidades del internet, pero con el tiempo resultó ser que también estaba afectando a usuarios comunes.
¿De cuánto es este supuesto límite? Nadie lo sabe en realidad. Algunos usuarios dicen que utilizando únicamente 1TB ya fueron suspendidos del servicio, mientras que otros argumentan que utilizaron cerca de 5TB antes de que les cancelaran el servicio.
Mi plan era de 80 megas, hice consumo de poco mas de 1 tera y me suspendieron el servicio, así que quien sabe cual sea el limite 🤷♂️
— Micke Espinosa (@mickespinosa) January 12, 2021
Vía Twitter, la cuenta oficial de Totalplay compartió un comunicado respondiendo al artículo original publicado por Xataka México, con el cual esperan aclarar un poco la situación:
— Totalplay (@totalplaymx) January 12, 2021
Además de dicho comunicado, la compañía no se ha pronunciado respecto a estas nuevas restricciones en los paquetes residenciales, pero esperamos que la confusión pueda resolverse a la brevedad.
Fuente: Xataka México
